Garanzia prodotti nuovi

L’Utente consumatore ha diritto alla garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati. La garanzia ha una durata di 24 mesi a partire dalla consegna del bene e il difetto di conformità deve essere comunicato al Titolare entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente deve inviare un’e-mail al Titolare indicando obbligatoriamente il numero d’ordine e la descrizione accurata del vizio (si consiglia di allegare anche materiale fotografico).
Tutti gli elementi sono essenziali e saranno verificati dal Titolare prima di dare risposta all’Utente.
Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere, previa restituzione al Titolare del prodotto difettoso, la sua riparazione o sostituzione. Per esercitare il diritto di garanzia e per ulteriori informazioni in proposito, l’Utente è tenuto a contattare il Titolare.

Garanzia prodotti usati

Per i prodotti con età compresa tra i due e i venti anni, le condizioni di garanzia saranno valutate caso per caso e comunicate all’utente prima della conclusione del contratto di acquisto.

Per i prodotti con più di venti anni di età sono senza garanzia e sarà possibile acquistarli solamente con ritiro presso la sede di Audio Video Component, l’Utente potrà testarli e visionarli. Una volta acquistati decade ogni garanzia.